Regulamin


Regulamin określa zasady robienia zakupów w sklepie www.biancacavatti.com

  • Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w niniejszym regulaminie.
  • Sklep internetowy biancacavatti.com prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem serwisu internetowego www.biancacavatti.com, lecz w szczególnych przypadkach zamówienia mogą być składane również przez e-mailem.
  • Zamówienia można składać 24h na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok z zastrzeżeniem, iż kontakt telefoniczny ze sklepem możliwy jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 – 17:00 pod numeremi telefonu 694 99 77 88 oraz poprzez e-mail : esklep@biancacavatti.com , jak również przy pomocy formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu w zakładce „Kontakt”.

W celu korzystania z Serwisu, Użytkownik musi dysponować internetową przeglądarką WWW (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari) z włączoną obsługą JavaScript.


Zamówienia

  • Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta wymaganych informacji do wysyłkowej realizacji sprzedaży.
  • Sklep www.biancacavatti.com zastrzega sobie prawo do nie przyjęcie zamówienia w przypadku, gdy dane klienta będą niekompletne. Zastrzegamy również możliwość telefonicznego potwierdzenia danych w przypadku wątpliwości z naszej strony np. niezgodnych danych teleadresowych.
  • Wszystkie produkty oferowane w sklepie www.biancacavatti.com są fabrycznie nowe oraz wolne od wszelkich wad fizycznych, pakowne w opakowanie produktowe oraz opakowanie do przesyłki.
  • Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto zawierającymi podatek VAT. Na życzenie klienta wystawiamy fakturę VAT – po zaznaczeniu odpowiedniej opcji w formularzu rejestracyjnym lub po zalogowaniu w zakładce z danymi kontaktowymi.
  • Do cen zamówienia doliczane są koszty przesyłki i jej ubezpieczenie, za wyjątkiem wysyłek promocyjnych lub przyznanych upustów.
  • Sklep www.biancacavatti.com zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do sklepu oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bez podawania przyczyny. Zmiany nie dotyczą zamówień przyjętych do realizacji.
  • Zamówienie przechodzi do realizacji w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem.
  • Zamówienia zostaną zrealizowane tylko w przypadku dostępności towaru w magazynie. Gdy akurat brakuje części towarów objętych zamówieniem Klient jest on informowany o stanie zamówienia i może podjąć decyzje o sposobie jego dalszej realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

Płatność

  • Sklep www.biancacavatti.com oferuje kilka możliwości płatności. Automatyczna autoryzacja płatności oferowana przez PayU.pl umożliwia szybszą realizację przesyłki oraz pewność, iż złożone zamówienie jest zapłacone. Pozwala także uniknąć kłopotów z ręcznym wyszukiwaniem wpłat za konkretne zamówienia i obsługi np. płatności częściowych.
  • Aby złożyć przelew tradycyjnie lub za pośrednictwem konta obsługiwanego przez internet, prosimy o uwzględnienie w tytule przelewu numeru zamówienia

 

Dane firmy:

BC GRUPPO SP Z O O
Ul.Piotrkowska 270/201
90-361 Łódź

NIP: 725 206 78 23
REGON: 101 600 590
KRS: 0000460060

email: biuro@biancacavatti.com
Tel: 694 99 77 88

 

Dane do przelewu:

BC GRUPPO Sp. z o.o

Multibank Oddział Bankowości Detalicznej BRE Banku S.A.

nr konta: 40 1140 2017 0000 4502 1304 6186

w tytule: "nazwisko, nr-zamówienia"

 

 

Dostawa i odbiór

  • Wysyłka realizowana jest w dni robocze od poniedziałku do piątku .
  • Koszty wysyłki na terenie Polski jest stały i wynosi:
    • 12.30 zł – wysyłka przy przedpłacie
    • 12.30 zł – płatność przy odbiorze
    • 0zł - przy zamówieniu przekraczającym 250 zł .
  • Przesyłka jest zlecana zewnętrznej firmie kurierskiej GLS , która jest odpowiedzialna za zabezpieczenie towaru w trakcie transportu.
  • W przypadku uszkodzenia towaru z winy firmy kurierskiej będzie ona obciążona kosztami naprawy lub/i ewentualnej wymiany towaru na nowy.
  • Odbierający ma obowiązek sprawdzić przy kurierze, czy otrzymany towar nie został uszkodzony, jeżeli kupujący wykryje uszkodzenie należy przy kurierze sporządzić protokół szkody i odmówić przyjęcia przesyłki a następnie powiadomić Sklep o zaistniałej sytuacji drogą mailową bądź telefoniczną.
  • Aktualne koszty wysyłek podawane są zawsze w podsumowaniu zakupów i mogą w niektórych przypadkach wynosić 0zł. Po wysyłce , udostępniamy numer paczki, dzięki któremu na stronie http://www.gls-group.eu/276-I-PORTAL-WEB/content/GLS/PL01/PL/5004_-parcel-tracking.htm można sprawdzić, co dzieje się z wysyłką.

Czas realizacji zamówienia:

  • przy płatności przy odbiorze liczy się od chwili złożenia zamówienia do chwili przekazania zamówienia kurierowi.
  • przy płatności kartą płatniczą lub przelewem liczy się od momentu zaksięgowania pieniędzy za zakupiony towar na koncie bankowym do chwili przekazania zamówienia kurierowi.
  • Sklep www.biancacavatti.com zastrzega sobie prawo do zmiany czasu dostawy z powodów od niego nie zależnych. Klient będzie o tym poinformowany drogą mailową lub telefoniczną. W przypadku wydłużenia czasu dostawy Klient ma prawo do kasacji zamówienia. Podany czas realizacji zamówienia nie uwzględnia dni wolnych od pracy.
  • W przypadku zamówień składających się z kilku towarów o różnym podanym czasie realizacji, termin dostawy będzie uzależniony od terminu skompletowania ostatniego elementu danego zamówienia.
  • W przypadku uchylania się od odbioru paczki, lub nie odebrania jej bez podania przyczyny, klient może zostać obciążony dodatkowymi kosztami.

 

Wysyłka za granicę Polski

  • Wysyłka realizowana jest do krajów należących do Unii Europejskiej.
  • Koszty wysyłki do krajów należących do Unii Europejskiej są uzależnione od kraju do którego skierowana jest wysyłka.
  • Paczka przesłana z Polski za granicę może podlegać opłatom importowym i podatkom, nakładanym przez kraj odbiorcy. Wszystkie dodatkowe formalności związane z odebraniem przesyłki z urzędu celnego leżą w gestii kupującego. Nie mamy żadnej kontroli nad wysokością dodatkowych opłat i nie możemy ich przewidzieć - zależą od ustawodawstwa kraju odbiorcy. Aby otrzymać bardziej szczegółowe informacje na temat opłat granicznych podatków i cła, prosimy skontaktować się z lokalnym urzędem celnym w Twoim kraju.
  • Koszt wysyłki jest uzależniony od kraju docelowego
  • W przypadku wysyłki zagranicznej nie wysyłamy zamówionych produktów za pobraniem, tylko po wcześniejszej wpłacie wraz z kosztami wysyłki.
  • Koszt wysyłki reklamacyjnej z poza Polski ponosi klient zagraniczny.

 

Reklamacje i zwroty

  • W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub nieprawidłowości, przysługuje wymiana , zwrot lub postępowanie reklamacyjne.
  • Przesyłka jest zlecana zewnętrznej firmie kurierskiej, która jest odpowiedzialna za zabezpieczenie towaru w trakcie transportu. W przypadku uszkodzenia towaru z winy firmy kurierskiej będzie ona obciążona kosztami naprawy lub/i ewentualnej wymiany towaru na nowy.
  • Odbierający ma obowiązek sprawdzić przy kurierze, czy otrzymany towar nie został uszkodzony, jeżeli kupujący wykryje uszkodzenie należy przy kurierze sporządzić protokół szkody i odmówić przyjęcia przesyłki a następnie powiadomić Sklep o zaistniałej sytuacji droga mailową bądź telefoniczną.


Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000r. o ochronie praw konsumentów (Dz.U.z 2000 r Nr 22 poz.271 z późniejszymi zmianami) Przyjęcie przez Sklep zwracanego towaru jest warunkowane:

  • terminem, maksymalnie 14 dni od czasu otrzymania przesyłki,
  • towar oraz opakowanie nie mogą nosić śladów użytkowania, winny być w stanie niezmienionym,
  • do przesyłki musi zostać dołączony dowód zakupu.
  • W przypadku zwrotu prosimy wypełnić i dołączyć do przesyłki formularz zwrotu : formularz zwrotu do pobrania
  • W przypadku wymiany prosimy wypełnić i dołączyć do przesyłki formularz zwrotu : formularz wymiany do pobrania
  • Zwroty prosimy kierować na adres Sklepu z dopiskiem „zwrot” po wcześniejszym, telefonicznym ustaleniu tego ze Sklepem. Klient dokonuje zwrotu na koszt własny.
  • Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta. Koszty przesyłki oraz inne koszty uboczne transakcji nie podlegają zwrotowi.
  • Przy zakupie na fakturę, warunkiem zwrotu pieniędzy jest odesłanie towaru, a następnie podpisanie i odesłanie faktury korygującej.
  • W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres esklep@biancacavatti.com lub telefonicznie pod nr 698 883 993 . Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia, opisać przedmiot reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.
  • Różnice wynikające z indywidualnych ustawień monitora Klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru. Dokładamy wszelkich starań, aby prezentowane na zdjęciach produkty oraz ich kolory były jak najbardziej zbliżony do prawdziwego, jednak w zależności od indywidualnych ustawień wyświetlanego obrazu, jakości matrycy itp. kolor może różnic się od rzeczywistego.
  • Wybarwienia materiału skóry zakupionych w różnych odstępach czasu mogą różnić się odcieniem. Powyższe nie stanowi podstawy reklamacji.
  • Z powodu iż produkty skórzane wykonane są z prawdziwej skóry mogą różnić się fakturą skóry oraz wybarwieniem tej skóry. Powyższe nie stanowi podstawy reklamacji.


Odstąpienie od umowy

 Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.z 2014 r Nr 827 z późniejszymi zmianami) kupującemu, który jest Konsumentem, co oznacza klienta, który kupuje towar za pośrednictwem sklep.alles.pl dla celów nie związanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, w którym klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez klienta  weszła w posiadanie rzeczy bez podania przyczyny i poniesienia dodatkowych kosztów.

Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy wykorzystując formularz odstąpienia do umowy, stanowiący załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu jednak nie jest to obowiązkowe.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez klienta  weszła w posiadanie rzeczy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient musi poinformować sklep o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).  Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby klient wysłał informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

 

Skutki odstąpienia od umowy

 

W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, konsument jest zobowiązany do poniesienia kosztów związanych ze zwrotem rzeczy jeżeli okaże się, że zamówiony towar nie może zostać odesłany w trybie zwykłym pocztą.

 

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy sklep zwraca wszystkie otrzymane od klienta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym sklep został poinformowany o decyzji klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonany zostanie przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez klienta w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie klient zgodził się na inne rozwiązanie; W każdym przypadku klient nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

 

Klient będący konsumentem w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy ma obowiązek zwrotu towaru w terminie 14 dni od dnia, w którym od umowy odstąpił. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed tym terminem. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

 

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Wzór formularza odstąpienia od umowy – do pobrania


 

Kodeks i bezpieczeństwo

  • Sklep internetowy www.biancacavatti.com ogranicza wykorzystanie i zbieranie informacji o klientach do niezbędnego minimum wymaganego do wysyłkowej sprzedaży towarów, co obejmuje m.in. adresy poczty elektronicznej, dane osobowo-adresowe. Informacje te nie są udostępniane osobom trzecim i służą wyłącznie do realizacji zamówień klientów oraz do celów marketingowych firmy (zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku: Dz. U. Nr 133, poz.883 z późniejszymi zmianami).
  • Certyfikaty SSL dla naszego sklepu, potwierdzają wiarygodność oraz zapewniają poufność danych przesyłanych pomiędzy zabezpieczaną stroną www.biancacavatti.com a komputerami osób ją odwiedzających.
  • Zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych (Dz. U. Nr 133 z dnia 29.10.1997 r), zapewniamy wszystkim użytkownikom strony możliwość wglądu do swoich danych oraz ich aktualizacji. Dane te mogą zostać w każdej chwili, na prośbę użytkownika, usunięte z serwisu. Aby dokonać aktualizacji należy zalogować się w serwisie www.biancacavatti.com podając swój adres e-mail i hasło.
  • Sklep www.biancacavatti.com zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego regulaminu bez podania przyczyny.
  • W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
  • Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

Prawa Autorskie

Materiały Udostępnione Użytkownikowi w ramach serwisu , jak również elementy graficzne umieszczone w Serwisie stanowią przedmiot praw Administratora i podlegają ochronie prawnej na podstawie obowiązujących przepisów prawa Polskiego.